盐城市亭湖区：角色互换找堵点 服务升级暖民心

盐城市亭湖区“亭好办·换位跑”政务服务质效提升活动于2026年2月正式启动，一场以机关干部“换位体验”为抓手、以服务升级为目标的实践行动，在全区政务服务领域全面铺开。活动着力以干部的“换位跑”换取群众的“少跑腿”，为“亭好办”为“亭好办”营商环境金字招牌再添亮色。

作为活动牵头单位，亭湖区数据局提前统筹谋划，高效完成活动顶层设计与基础保障搭建，牵头制定《亭湖区“亭好办・换位跑”政务服务质效提升活动方案》。方案紧扣“政务服务标准化、规范化、便利化”核心要求，明确“四种身份”体验机制，精准查摆政务服务全流程痛点堵点，全力打造流程更优、效率更高、服务更暖的政务服务环境。

行动启动后，亭湖区数据局第一时间联动全区各相关单位，全面梳理、精准筛选政务服务事项，聚焦企业全生命周期、项目审批、民生服务等高频领域，制定详实可行的《体验事项清单》，确保体验靶向发力、找差直击要害。与此同时，该局快速搭建全区联动工作体系，明确各参与单位专属联络员，畅通指令传达、问题反馈渠道，层层压实工作责任，为活动有序推进筑牢组织保障。

目前，全区第一季度集中体验活动已全面展开。各参与单位领导干部严格遵照部署要求，主动下沉政务服务大厅一线窗口，以“体检式”体验全程跟进办事流程，在身份转变中零距离倾听群众办事诉求，在亲身体验中精准找准服务短板，既拉近了干群距离，更为亭湖区优化营商环境注入了新活力、新动能。

下一步，亭湖区数据局将坚守牵头职责，全程紧盯活动推进进度，抓实问题收集、分类交办、整改督办“后半篇文章”，健全闭环整改长效机制，确保“换位跑”跑出实效、跑出口碑，持续推动政务服务迭代升级，让“亭好办”品牌越擦越亮，切实提升企业和群众办事的获得感、幸福感与满意度。