以政务诚信为笔 书写信访为民答卷 ——阜宁县沟墩镇为民办实事为企优质环境

“沟墩镇党委、政府主动介入协调，为我争取救助资金，全力解决我烧伤的后续治疗、护理及生活保障问题，我们切实感受到了政府的关怀与温暖！”在渔船着火事件中受伤的邵某感慨道。

信访工作是党和政府了解民情、维护民利、凝聚民心的关键抓手，政务诚信则是基层治理的基石、民心所向的根基。2026年以来，阜宁县沟墩镇紧扣基层治理实际，将政务诚信建设与信访工作深度融合，以守信履职、诚信办事为抓手，用心化解群众诉求，全力维护基层和谐稳定。

以诚信立制，筑牢信访工作规范化根基。全面梳理信访工作权责清单，明确信访事项受理、办理、答复、回访等各环节时限要求与履职标准，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等失信行为。同时，将信访工作履职情况纳入政务诚信考核体系，把信访事项按期办结率、矛盾化解率、群众满意度等作为考核的重要指标，建立失信问责、正向激励机制，用考核倒逼政务诚信落地，推动镇村干部树牢“言必信、行必果”的履职理念。

以诚信引导，构建双向诚信信访新秩序。和谐信访离不开干群双向守信，沟墩镇坚持政务诚信与诚信信访双向发力，一方面强化政府履职诚信，另一方面积极引导群众依法、诚信表达诉求，构建双向互动、理性有序的信访环境。通过发放宣传手册、政策解读、媒体推送等多种形式，广泛宣传《信访工作条例》、政务诚信与诚信信访相关知识，明确群众信访权利与义务，引导群众实事求是反映诉求、理性合法维权，自觉摒弃恶意信访、缠访闹访等不诚信行为。

以诚信化访，书写基层治理效能新篇章。随着政务诚信与信访工作深度融合，沟墩镇信访工作质效持续提升，干群关系更加融洽，基层治理水平实现稳步提升。群众初信初访一次性化解率、按期办结率、群众满意度不断攀升，越级上访、重复信访数量明显下降，政务诚信的公信力不断增强，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

下一步，沟墩镇将持续坚守政务诚信初心，深耕信访为民主业，用心用情用力解决好群众的每一项合理诉求，以政务诚信护航信访工作高质量发展，为基层治理现代化、社会和谐稳定注入更强劲的诚信力量。