亭湖区南洋中心卫生院：深耕诚信医疗服务 筑牢暖心就医防线

诚信是医疗行业的立身之本，是维系和谐医患关系的核心基石。为进一步规范医疗服务行为，强化医务人员诚信行医理念，切实保障群众就医权益，构建和谐有序的就医环境，2026年，亭湖区南洋中心卫生院扎实开展“诚信立院、诚信行医、诚信服务”专项创建活动，全力打造群众放心、社会满意的诚信医疗机构。

坚守行医底线，规范诊疗服务。该院始终将诚信建设贯穿医疗服务全过程，严格遵守医疗卫生法律法规及诊疗规范，坚持依法执业、依规行医。坚决杜绝虚假宣传、过度诊疗、违规收费等不良行为，以严谨的诊疗态度、专业的医疗技术、真诚的服务理念，用心做好每一项诊疗服务，切实守护群众身体健康。

深化院务公开，主动接受监督。医院全面公开科室布局、医师资质、诊疗项目、药品价格、收费标准等关键信息，全程透明就医流程与费用明细，杜绝隐性收费、重复收费等问题，让群众“明明白白看病、清清楚楚消费”。同时，公开投诉举报渠道、设置意见投诉箱，主动接受群众和社会监督，以公开透明践行医疗诚信，切实提升群众就医信任感。

优化便民举措，温情服务暖心惠民。医院持续优化服务细节，常态化做好医患沟通工作，耐心解答患者疑问、细致讲解诊疗方案，主动倾听群众诉求，积极化解医患矛盾。在门诊大厅设置综合服务台，配备专人提供就诊引导、业务咨询、流程协助等便民服务；完善无障碍设施，提供轮椅便民服务，扎实推进老年友善医院建设，全方位提升就医体验，让医疗服务更有温度。

做强特色专科，夯实服务根基。医院聚焦群众就医需求，重点做强康复医学科、消化内镜中心、骨伤科、口腔科四大特色科室，持续优化专科诊疗能力，构建“小综合、强专科”的医疗服务格局，让辖区群众在家门口就能享受优质、高效、便捷的基础医疗服务，以过硬诊疗实力厚植诚信医疗底色。

下一步，南洋中心卫生院将持续坚守诚信行医初心，不断优化服务模式、提升医疗质量、规范服务行为，持续深化诚信医疗建设，全力构建和谐医患关系，为辖区群众身心健康保驾护航，助力营造诚实守信的医疗环境。