“以前办业务得往政务大厅跑好几趟，材料不全还得返工，现在工作人员直接到店里来帮着办，省心又省事！” 提及近期政务服务的变化，济宁高新区爱琴海购物公园内某商户负责人的感慨，道出了当地众多经营主体的共同心声。
曾经“企业跑断腿”的办事场景，如今在济宁市正加速转变为“服务送上门”的便民新图景。这一转变，源于济宁市以群众需求为导向，创新启动的 “政企会客厅进商圈” 活动。
此次活动由济宁市行政审批服务局牵头，联动高新区政务服务力量，构建起“市县一体”服务新格局。工作人员主动走进商圈、深入商户，将营业执照办理、政策咨询、业务指导等高频政务服务直接送到经营主体“家门口”，当场为企业破解办事难题，真正实现了商户“足不出户享高效服务”。
在济宁高新区万象汇购物商场一楼的活动现场，“政企会客厅”工作人员正耐心为往来咨询者解答问题。这里不仅是政企沟通的“连心桥”，更聚集了一批“马上能办、立等可取”的事项；同时引入法律、金融等社会侧增值服务，精准对接企业与群众的办事需求。“本来是来逛街的，看到活动就了解了新生儿出生‘一件事’办理流程，原来在手机上就能办，不用再跑政务大厅，太方便了。”市民宗女士说。
现场设置的政策宣传区，集中展示了商事登记、税收优惠、人才引进等领域的“政策大礼包”；市县两级业务骨干轮番上阵，针对“个转企”一件事、灵活就业人员社保补贴等商户关注度高的政策进行细致解读；法律顾问团队则围绕商户个性化需求，提供“一对一”政策匹配指导，把政策红利精准送到经营主体手中。
“这种形式非常接地气，经营中遇到的困难能直接跟政府部门沟通，还能现场咨询政策，让我们心里特别踏实，也更有信心把生意做好。”济宁高新区万象汇吕氏疙瘩汤门店店长牛欢的话，道出了众多商户的真切感受。
活动设置的咨询服务台与“即办窗口”，成为彰显济宁政务服务效率的重要载体。针对企业提出的经营难题，市县联动团队建立起“能当场解答的立即回应、需核实的登记备案、复杂事项市县协同督办”的工作机制：个转企登记、公司注册、公共场所卫生许可、居住证办理等10余项简单事项，实现“现场受理、当场办结”；食品经营许可、医师注册变更等相对复杂的事项，则通过“材料清单一次性告知+办理流程可视化指导”，让商户少跑冤枉路。
活动创新采用“线上问卷+线下访谈”相结合的方式收集商户诉求，市县联合建立“问题台账”，明确责任部门与解决时限，形成“收集—分流—办理—反馈”的完整闭环。这一模式，正是济宁“民事无忧、企事有解、政事高效”理念的生动实践，让商户诉求从“纸上”落到“地上”，切实解决了一批经营中的急难愁盼问题。
据了解，下一步济宁市将推动“政企会客厅”机制常态化，深入园区、走进社区，通过面对面沟通、点对点对接的方式，精准掌握企业发展所需、群众办事所盼，让政务服务更贴合实际需求，为全市营商环境优化升级写下更生动、更务实的注脚。
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