盐都区自规局开展“主官走流程”活动 助推政务诚信建设

为扎实推进我区政务服务体系标准化建设，全力营造效率高、质量优、服务佳的便民亲商政务服务环境，2月18日上午，商学勇局长深入我局行政许可窗口开展“主官走流程”活动。

化身“服务接待员”。以窗口人员身份，现场办公，亲身体验、亲自感受，与办事群众和企业零距离沟通交流，全方位了解企业和群众需求，从办事过程中查找服务不足、探索优化方案，打造优质高效政务服务环境。

化身“流程体验员”。以办事企业群众视角，沉浸式体验包括前台咨询、表格填写、事项办结的整个线下办事流程，通过网上办事、掌上办事、自助办事等渠道体验线上办事难易，感受线上线下办事“长”“短”板，不断提升政务服务质量。

化身“工作指导员”。以人民为中心，聚焦“急难愁盼”，当好群众“贴心人”。推进流程再造，实行产业项目即到即办，迅速落实制定项目否决报备制，优质高效推动项目快落地，早见效，持续优化我区营商环境。

化身“作风监督员”。主动参与到窗口服务作风行为督查中，从服务态度、服务质量、服务效率、服务环境、服务纪律等方面开展巡查督查，督促窗口人员依法、规范、高效、廉洁服务，切实转变工作作风，提升政务服务质效和群众满意度。